Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как отвечать на вопросы о конфликтности собеседовании

Неконфликтность — одно из важных качеств сотрудников разных подразделений. Большинство руководителей считает, что отсутствие конфликтов — залог слаженной работы коллектива. И неважно, чем будет заниматься сотрудник: продажами, сопровождением, или внедрением. Когда сотрудник часто контактирует с клиентами, неконфликтность приобретает особую актуальность. На это нужно отдельное время. Классификация тут приведена для того, чтобы понять, что же такое неконфликтность?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ТОП-5 вопросов на собеседовании

Как вы действуете в конфликтной ситуации на работе? Как показать навык урегулирование конфликта на собеседовании? HR-менеджеры любят задавать компетенционные вопросы — и одна из их любимых тем — это конфликт. Вот несколько примеров вопросов на поведенческом собеседовании, связанных с разрешением конфликта: Расскажите мне о совместном проекте, над котором вы должны были работать с трудным сотрудником. Расскажите мне о времени, когда у вас произошел конфликт на работе.

Приведите пример, когда вам пришлось разрешать спор между коллегами на работе. Есть много других вариантов вопросов на эту тему, которая является очень распространенной. С точки зрения менеджера по персоналу, смысл вопроса про конфликт заключается в том, чтобы узнать про способности кандидата урегулировать конфликты и про навыки межличностного общения. Перед тем, как я расскажу вам, как надо отвечать на этот вопрос, давайте немного освежим в памяти, что же такое компетенционные вопросы.

Существует мнение, которое разделяют многие рекрутеры, что прошлые показатели деятельности кандидата говорят намного больше о его будущих результатах на новом месте работы. На многих работах от вас будут требовать, чтобы вы умели ладить с разными типами людей. Некоторые из ваших коллег, руководителей или клиентов могут оказаться не вполне адекватными и раздражать вас. Неизбежно возникнут разногласия. Вы должны подходить к урегулированию конфликта с профессиональной точки зрения, чтобы добиться успеха на работе.

Ваш интервьюер хочет понять, как вы будете реагировать на конфликтную ситуацию. На собеседовании все кандидаты кажутся милыми и приятными, но что произойдет, если вас примут на работу и Наталья из смежного отдела начнет вас оскорблять? Как отвечать на компетенционный вопрос про умение разрешать конфликт? Такой тип вопроса может застать вас врасплох.

В конце концов, вы, скорее всего, были сосредоточены на положительных моментах своего резюме. Никто не любит говорить о конфликте, произошедшем на работе. О многих рабочих конфликтах скучно говорить. К тому же, вы, вероятно, предпочтете сделать вид будто с вами работать одно удовольствие и, что никто и никогда не имел с вами никаких проблем. Компетенционные вопросы про умение разрешать конфликт заставляют вас говорить о менее чем приятной ситуации.

Возможно, будет трудно налету привести хороший пример — а еще труднее будет кратко описать историю таким образом, чтобы она выставляла вас в благоприятном свете. Вот почему, так важно заранее придумать пример, используя технику STAR. Ваша цель состоит не в заучивании текста слово в слово. Техника STAR позволит вам структурировать свой ответ и придать ему форму с помощью маркированного списка.

Вот краткий обзор использования техники STAR для составления истории про разрешение конфликта. Предоставьте только необходимую информацию для понимания контекста. Мы были поставлены в очень жесткие рамки, так как необходимо было успеть напечатать брошюры к предстоящей крупной выставке. Я отвечал за своевременный выпуск, а также руководил командой из отделов Маркетинга, Продаж и Дизайна. Дизайнер, назначенный на этот проект, был очень талантливым, но, к сожалению, пропустил крайний срок, который я определил.

Когда я пришел к нему сообщить о дедлайне, он накричал на меня. Плюсы такого ответа: перечисление основных моментов истории показали ясный контекст — это был очень важный и сложный проект с жесткими сроками. Дизайнер, который не только нарушил дедлайн, но и закатил истерику, когда ему выразили неодобрение. Это настоящий конфликт, который мог бы привести к катастрофе при неправильной ответной реакции. Совет: Не стоит загружать интервьюера ненужными подробностями.

Ему необязательно знать про цветовую гамму брошюры и про историю выставки. A Actions — действия Расскажите о ключевых действиях, которые вы предприняли. В случае возникновения конфликта, акцент должен быть сделан на разрешении разногласий профессиональным способом. Пример использования маркированного списка для описания действий: Я, конечно, не ожидал такой реакции с его стороны, но оставался спокойным. Я признал, что были поставлены жесткие сроки и снова объяснил важность того, чтобы брошюры были готовы к выставке.

Он немного расслабился, когда увидел, что я не нападаю на него. Он рассказал мне о своих других проектах и том, как он был сильно перегружен. Я спросил его, могу ли я ему помочь придумать решение проблемы. Мы договорились, что, если его руководитель узнает, насколько этот проект важен и отнимает у него много времени, то его снимут с других проектов. Мы решили, что поговорим с ним вместе. В итоге, она передала другие его проекты остальным дизайнерам, что позволило ему успокоиться и сосредоточиться на выпуске брошюры.

Плюсы такого ответа: Кандидат рассказал, какие действия он предпринял и почему. Он также добавил, что оставался спокойным, находясь по давлением, занял в этом вопросе твердую позицию, и смог убедить других дизайнера и его руководителя в своей точке зрения.

Совет: Перечисляйте действия, которые имеют непосредственное отношение к урегулированию конфликту и показывают ваш профессионализм. R Results — результаты Каждая история должна включать счастливый конец.

Завершите свой ответ описанием положительных результатов от ваших действий. Пример использования маркированного списка для описания результатов: В результате, дизайнер смог сосредоточиться на брошюре и уложиться в сроки. Он извинился за свое поведение и поблагодарил меня за помощь. Мы выпустили брошюру к началу проведения выставки и получили множество положительных отзывов от наших торговых представителей и клиентов.

Плюсы такого ответа: Краткая история со счастливым концом. Кандидат описал разрешение конфликта, положительный эффект в отношениях с дизайнером, и бизнес-результаты. Совет: Результаты, выраженные в цифрах, больше впечатляют интервьюера. Однако, это не всегда возможно, но вы должны выбрать пример с наиболее значимыми результатами. Советы, как отвечать на компетенционные вопросы про умение разрешать конфликты: 1. Приведите хороший пример: Выберите историю, которая показывает, что вы использовали эффективный подход к урегулированию конфликта.

Будьте конкретным. Ваша задача — показать свои навыки межличностного общения и способность решения проблем. Предоставьте конкретную информацию о ваших действиях: Самые запоминающиеся и интересные истории включают достаточно деталей для того, чтобы обрисовать общую картину.

Объясните, почему этот конфликт имел важное значение и как вы его успешно разрешили. Однако, вы должны приложить максимум усилий, чтобы история была короткой. Очень легко уйти в сторону, особенно, если вы заранее не подготовили яркий пример. Не отвлекайтесь от основной мысли. Придерживайтесь маркированного списка. Не пытайтесь запоминать текст. Тренировка Выделите время на тренировку своей истории. Это особенно важно при рассказе истории, связанной с конфликтом и его урегулированием.

Вы должны чувствовать себя уверенно, обсуждая неприятные моменты и быть убедительным в изложении своей позиции на собеседовании. Я помогаю кандидатам подготовить свои примеры на ответы для успешного прохождения поведенческого собеседования.

Конфликты с клиентом

Как вы действуете в конфликтной ситуации на работе? Как показать навык урегулирование конфликта на собеседовании? HR-менеджеры любят задавать компетенционные вопросы — и одна из их любимых тем — это конфликт. Вот несколько примеров вопросов на поведенческом собеседовании, связанных с разрешением конфликта: Расскажите мне о совместном проекте, над котором вы должны были работать с трудным сотрудником. Расскажите мне о времени, когда у вас произошел конфликт на работе.

FinExecutive Russia FinExecutive. Тренируйтесь, репетируйте, готовьте себя ко всему. Чтобы помочь вам в этом, ниже приведены 30 вопросов, на которые вам так или иначе придется ответить.

При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали авторы-волонтеры. Количество просмотров этой статьи: 8, В этой статье: Дополнительные статьи Вопросы на собеседовании по поводу конфликта необходимы для того, чтобы определить, насколько кандидат умеет находить общий язык с людьми. Конфликты на рабочем месте могут выражаться в личных неурядицах, несогласии с начальством по поводу политики компании, недоразумениях с другими работниками и других видах непонимания, которое может разрушить гармонию рабочего пространства.

Как отвечать на вопрос о конфликтах в ходе интервью?

Вы даже составили список предполагаемых каверзных вопросов и набросали ответы на них. Все это абсолютно правильно. Но, как показывает практика, большинство соискателей один непростой вопрос все ж выпускают из виду. Сразу хочется отметить: вопрос этот не вполне корректен, поэтому у некоторых излишне эмоциональных соискателей может вызвать протест, тем не менее, работодатели задают его часто. И, кстати, имеют на это полное право, поскольку он не касается каких-то сугубо личных аспектов вашей жизни. Вопрос касается конфликтных ситуаций и вашей реакции на них. Тех, кому приятно вспоминать о подобных моментах, в мире найдется не так уж и много, а сумевших правильно ответить — еще меньше. Вопрос, действительно, непростой, в определенной степени двусмысленный. Хочу все знать! Почему работодатели задают подобный, не очень приятный вопрос потенциальным работникам?

Как вы действуете в конфликтной ситуации на работе?

Правильные ответы на собеседовании Каверзные вопросы и остроумные ответы Соискатели больше всего боятся услышать на собеседовании неожиданный вопрос, на который они не смогут ответить. Еще хуже то, что некоторые специалисты по найму нарочно задают вопрос, прекрасно зная, что вы на него не ответите. Вопросы такого типа называются стрессовыми; они придуманы для того, чтобы произвести ошеломляющий эффект. Иногда специалисты по найму задают стрессовые вопросы не потому, что им нравится смотреть, как вы ерзаете на стуле, а потому, что хотят составить суждение, насколько правильно и быстро вы отреагируете на напряженность или давление обстоятельств, которые могут возникнуть на этой работе. Если вам зададут стрессовый вопрос, то лучшим для вас выходом из положения будет сохранение позитивной тенденции вашего ответа и спокойное, дипломатичное состояние.

Кстати, ничего сложного в этих вопросах нет.

Как отвечать на вопрос о конфликтах в ходе интервью? Опубликовано пользователем DM2 Отвечая на интервью на этот вопрос, помните: работы без конфликтов не бывает, а эйчар проверяет вас на честность. Интервью — это психологическая дуэль.

Собеседование: 30 вопросов, к которым вы должны быть готовы

.

.

Правильные ответы на собеседовании

.

Вопросы про конфликтность на собеседовании Научитесь отвечать на вопрос предельно коротко, четко и по существу даже если.

.

Проверяем кандидата на неконфликтность

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.